Word of mouth brukade vara den mest eftertraktade råd när det är dags att söka en återförsäljare och köpa en ny bil. Inrådan av en vän eller familjemedlem var mycket mer kraftfull än någon annons som en återförsäljare kan sätta på TV: n eller radion. Nu word of mouth påskrifter har en framträdande plats på nätet i form av recensioner. Inte längre är word of mouth rekommendationer förpassas till nära vänner och familj, nu mer än någonsin är det lättare för konsumenterna att gå online och ta reda på hur andra konsumenter tycker om en återförsäljare och deras produkter. Det är därför det är så viktigt för återförsäljarna att svara på recensioner sina konsumenter inlägg. Precis som de skulle tacka en konsument personligen för positiva svar och åtgärda negativa situationer, måste återförsäljarna hantera deras rykte online.Being Närvarande på Review SitesBefore återförsäljare kan svara på recensioner på nätet att de måste se till att de finns på nätet översyn webbplatser. Detta är särskilt viktigt med tanke på 69% av konsumenterna vill köpa ett fordon kommer att läsa kommentarer om ett återförsäljaravtal, enligt Yahoo. Sajter som Yelp, G+ Places, Dealerrater.com, YP.com och Superpages är alla stora översyn webbplatser som alla återförsäljare bör ha sin information på. Det är genom dessa platser som konsumenterna kommer att skicka sina synpunkter eller recensioner om en viss dealership.Dealerships bör också uppmuntra konsumenterna att posta recensioner på nätet om deras återförsäljaravtal. Rekommendationer och recensioner från andra konsumenter genljuder mycket mer med potentiella konsumenter som forskar ett återförsäljaravtal än en återförsäljare eller säljare rekommendation. Det är också viktigt för återförsäljarna att uppmuntra sina konsumenter att posta recensioner på nätet eftersom enligt samma studie görs av Yahoo nämnts ovan, var 86% av recensioner publicerad på nätet om återförsäljare positiv. Det positiva word of mouth påskrift på nätet kan gå en lång väg för en återförsäljare att försöka locka nya consumers.Respond till både positiva och negativa ReviewsResponding till recensioner på nätet kan vara lika viktigt som de recensioner själva. Genom att svara på recensioner en återförsäljare kan visa att de verkligen bryr sig om konsumentens upplevelse med sin dealership.By svara på positiva recensioner på nätet ett återförsäljaravtal kan förmedla till en nuvarande eller tidigare konsumenten att deras verksamhet är värdefull för generalagenten. Genom att svara på negativa recensioner på nätet ett återförsäljaravtal kan visa att de kommer att gå utöver för att vända en konsuments negativ erfarenhet till en positiv one.Making Real World förändringar utifrån ReviewsIt är inte tillräckligt för att helt enkelt svara på recensioner på nätet, måste ett återförsäljaravtal lära av dessa recensioner och ta hänsyn till vad konsumenterna har att säga om dem. Genom online recensioner, kan återförsäljarna förbättra egenskaper som konsumenterna ogillar, samtidigt som man fortsätter att utveckla egenskaper som konsumenterna har angett att de gillar. Genom att lyssna på online recensioner, kan återförsäljarna förbättra objektivt deras återförsäljare, vilket gör det till en trevligare plats för konsumenterna att göra business.Online recensioner är kraftfulla verktyg som konsumenter använder när man överväger ett återförsäljaravtal de vill göra ett köp från. Men de kan också vara ett viktigt verktyg för återförsäljarna att använda samtidigt som man försöker att attrahera nya företag. Genom att vara närvarande och aktiva på nätet översyn webbplatser återförsäljare kan förbättra sina konsumenters erfarenheter och samtidigt förbättra sig själva i processen konst av:. Keyestoyota.com
.from:https://www.motorfordon.com/bil/cars/292.html